Boletos Premio Aeroméxico Rewards Business
Términos y condiciones
Al adquirir cualquier Boleto Premio Aeroméxico Rewards declaras reconocer y aceptar los presentes “Términos y Condiciones de Boletos Premio Aeroméxico Rewards”.
Boletos Premio Aeroméxico Rewards: Son aquellos boletos de avión que las Empresas Aeroméxico Rewards Business pueden adquirir mediante redención de Puntos Aeroméxico Rewards e incluyen el Boleto Premio y el Boleto Premio con Tarifa Dinámica.
Boleto Premio: son los boletos de avión sin costo de tarifa, que están sujetos a disponibilidad y tienen disponibilidad controlada, la cual depende de la demanda de cada vuelo que varía según el horario, ruta y fecha de cada vuelo (entre otros). Estos pueden ser operados por Aeroméxico y cualquier aerolínea de la alianza Skyteam/OAL. Aplica en vuelos sencillos, redondos y multidestino. Para la redención de este tipo de Boleto Premio el monto de Puntos Aeroméxico Rewards requerido es fijo y está dado por la tabla en:
Boleto Premio con Tarifa Dinámica: son los boletos de avión con tarifa pública convertido a Puntos Aeroméxico Rewards operado exclusivamente por Aeroméxico, Aeroméxico Connect, Delta, KLM y Air France. Los Boletos Premio con Tarifa Dinámica, así como el monto requerido de Puntos Aeroméxico Rewards se encuentran sujetos a las reglas de las familias tarifarias establecidas por la aerolínea operadora de los vuelos y depende de la demanda de cada vuelo que varía según el horario, ruta y fecha de cada vuelo (entre demás cuestiones que fije cada aerolínea). Aplica en vuelos sencillos, redondos y multidestino.
Cómo adquirir un Boleto Premio Aeroméxico Rewards
Para adquirir un Boleto Premio Aeroméxico Rewards, ya sea Boleto Premio o Boleto Premio con Tarifa Dinámica, las Empresas Aeroméxico Rewards Business deberán redimir (utilizar y/o canjear) una cantidad determinada de Puntos Aeroméxico Rewards a cambio del Boleto Premio Aeroméxico Rewards y pagar los impuestos y el cargo por servicio correspondiente, estos últimos siempre deberán ser pagados con dinero y no con Puntos Aeroméxico Rewards.
Los Boletos Premio Aeroméxico Rewards siempre tendrán una tarifa distinta a 0 (cero) Puntos Aeroméxico Rewards. Usted declara reconocer y aceptar que los Boletos Premio no podrán ser gratis en ninguna circunstancia.
Cash+Points
De no contar con suficientes Puntos Aeroméxico Rewards las Empresas Aeroméxico Rewards Business podrán adquirir su Boleto Premio Aeroméxico Rewards, pagando una parte con Puntos Aeroméxico Rewards y la diferencia en dinero, mediante su tarjeta de crédito o débito vigente.
Los dos tipos de Boleto Premio Aeroméxico Rewards pueden ser pagados con Puntos Aeroméxico Rewards o en Cash+Points (Dinero más Puntos Aeroméxico Rewards), el precio de estos dependerá de la ruta y temporada (alta o baja):
Temporada alta:
El esquema combinado de Puntos Aeroméxico Rewards y dinero es el siguiente:
Adquirir el vuelo con el 75% (setenta y cinco por ciento) de Puntos Aeroméxico Rewards más el 25% (veinticinco por ciento) en dinero;
Adquirir el vuelo con el 50% (cincuenta por ciento) de Puntos Aeroméxico Rewards más el 50% (cincuenta por ciento) en dinero; o
Adquirir el vuelo con el 35% (treinta y cinco por ciento) de Puntos Aeroméxico Rewards más 65% (sesenta y cinco por ciento) en dinero.
Las cantidades por pagar en dinero variarán según la cotización del tipo de Boleto Premio Aeroméxico Rewards seleccionado.
El monto mínimo por pagar con Puntos Aeroméxico Rewards será del 35% (treinta y cinco por ciento) del total del valor en Puntos Aeroméxico Rewards del Boleto Premio Aeroméxico Rewards seleccionado.
Esta alternativa de Cash+Points estará disponible para todas las Empresas Aeroméxico Rewards Business al momento de reservar su vuelo a través de https://vuelaconpuntos.aeromexicorewards.com/
Cargos por servicio de los Boletos Premio Aeroméxico Rewards
Los cargos por emisión de ”Boleto Premio” y “Boleto Premio con Tarifa Dinámica” equivalen a $290.00 (doscientos noventa pesos 00/100 Moneda Nacional) para reservaciones hechas a través del sitio web https://vuelaconpuntos.aeromexicorewards.com/ y $580.00 (quinientos ochenta pesos 00/100 Moneda Nacional) para reservaciones hechas en cualquier otro canal. Estos cargos no se pueden pagar con Puntos Aeroméxico Rewards y deberán ser cubiertos en una sola exhibición.
Aún, pagando con el sistema Cash+Points la Empresa Aeroméxico Rewards Business deberá cubrir los cargos por servicio e impuestos correspondientes.
Formas de reservar y/o adquirir los Boletos Premio Aeroméxico Rewards
Los Boletos Premio Aeroméxico Rewards se pueden reservar y/o adquirir en:
Redención de Puntos Aeroméxico Rewards vía Web entrando a https://vuelaconpuntos.aeromexicorewards.com/
Redención de Puntos Aeroméxico Rewards vía telefónica llamando al Centro de Atención Telefónica de Aeroméxico Rewards Business (Call Center de Aeroméxico Rewards (52 55) 1519 4040); y
Redención de Puntos Aeroméxico Rewards de manera física en Oficinas de Boletos de Aeroméxico
Al solicitar Boletos Premio Aeroméxico Rewards por teléfono u oficina de boletos es importante que considere que estos Boletos Premio Aeroméxico Rewards están sujetos a disponibilidad, para reservaciones en vuelos de Aeroméxico, deberá llamar en un mínimo de 24 (veinticuatro) horas antes de la fecha de salida del vuelo; para reservaciones en vuelos de aerolíneas SkyTeam y aerolíneas afiliadas, deberá llamar mínimo 7 (siete) días hábiles antes de la fecha de salida del vuelo. Los tiempos señalados en este párrafo son recomendaciones, sujetos a disponibilidad.
Redención de Boletos Premio Aeroméxico Rewards vía Web:
Ingresar a https://business.aeromexicorewards.com/?enviroment=mx&lang=es
Iniciar sesión en su Cuenta Aeroméxico Rewards Business.
Ingresar a la sección de “Utiliza”, “Boletos Premio” y después “Reserva tu viaje” para realizar la reservación del Boleto Premio o Boletos Premios que desea comprar con Puntos Aeroméxico Rewards o bien directamente a la dirección https://vuelaconpuntos.aeromexicorewards.com/
Selecciona origen, destino y número de pasajeros.
Realizar la compra o redención del Boleto Premio, así como el pago de los Impuestos correspondientes en una sola exhibición**.
El Representante Empresarial recibirá vía correo electrónico las siguientes confirmaciones:
Reservación del Boleto Premio o Boleto Premio con Tarifa Dinámica.
**Al realizar la redención del Boleto Premio Aeroméxico Rewards, usted acepta los términos y condiciones de dicho boleto, así como de la familia o clase tarifaria correspondiente.
Recepción física de los Boletos Premio Aeroméxico Rewards en Oficina de Boletos de Aeroméxico
Si el titular, es decir el Representante Empresarial de la Cuenta Aeroméxico Rewards Business que realizó la redención, acude personalmente a recoger sus Boletos Premio Aeroméxico Rewards a cualquier oficina de boletos, deberá:
Presentar su Tarjeta de Socio Aeroméxico Rewards. Tomar en cuenta que el Representante Empresarial de la Cuenta Aeroméxico Rewards Corporativa es aquel que puede hacer uso de los Puntos Aeroméxico Rewards de una Cuenta Business.
Mostrar una identificación oficial vigente con fotografía y entregar una copia de la misma.
Proporcionar clave de confirmación de la reservación, así como el NIP de Cuenta Aeroméxico Rewards.
Pagar los impuestos y cargos correspondientes por servicio.
El Representante Empresarial puede llamar a Call Center donde únicamente el Representante Empresarial de cuenta puede hacer redención de los Puntos Aeroméxico Rewards de la Cuenta Business.
Asignación de asientos Boleto Premio Aeroméxico Rewards
La asignación de asientos en vuelos con Aeroméxico con Boleto Premio estará sujeto a un cobro, desde el momento de la compra hasta 24 (veinticuatro) horas antes de abordar para vuelos internacionales y 48 (cuarenta y ocho) horas para vuelos nacionales.
La asignación de asientos en vuelos con Aeroméxico con Boleto Premio con Tarifa Dinámica está sujeta a las reglas de la familia tarifaria que puedes consultar en el sitio de Aeroméxico https://aeromexico.com/es-mx/informacion-de-vuelos/familias-tarifarias/
La asignación de asientos en vuelos para cualquier tipo de Boleto Premio con aerolíneas de Sky Team u otras aerolíneas participantes aplica por segmento de viaje y puede variar.
El cobro por asignación de asientos aplica por segmento de viaje y puede variar.
No aplica para Socios Elite Plus de SkyTeam, Platinos y Titanios de Aeroméxico Rewards.
El cobro por asignación de asientos podrá realizarse con Puntos Aeroméxico Rewards o bien con cargo a una tarjeta de crédito o débito. No aplica la opción de pago con Cash + Points para este cargo.
Equipaje incluido en Boletos Premio Aeroméxico Rewards
Equipaje incluido en Boleto Premio
El Boleto Premio incluye equipaje según la clase adquirida y la zona de destino:
México:
Equipaje incluido en el Boleto Premio Clase Turista: 1 pieza de máx. 25 kg
Equipaje incluido en el Boleto Premio Clase Premier: 2 piezas de máx.32 kg c/u
Estados Unidos de América:
Equipaje incluido en el Boleto Premio Clase Turista: Cero
Equipaje incluido en el Boleto Premio Clase Premier: 2 piezas de máx.32 kg c/u
Canadá
Equipaje incluido en el Boleto Premio Clase Turista: Cero
Equipaje incluido en el Boleto Premio Clase Premier: 2 piezas de máx.32 kg c/u
Centroamérica
Equipaje incluido en el Boleto Premio Clase Turista: 1 pieza de máx. 25 kg
Equipaje incluido en el Boleto Premio Clase Premier: 2 piezas de máx.32 kg c/u
Caribe
Equipaje incluido en el Boleto Premio Clase Turista: 1 pieza de máx. 25 kg
Equipaje incluido en el Boleto Premio Clase Premier: 2 piezas de máx.32 kg c/u
Sudamérica
Equipaje incluido en el Boleto Premio Clase Turista: 1 pieza de máx. 25 kg
Equipaje incluido en el Boleto Premio Clase Premier: 2 piezas de máx.32 kg c/u
Europa
Equipaje incluido en el Boleto Premio Clase Turista: 1 pieza de máx. 25 kg
Equipaje incluido en el Boleto Premio Clase Premier: 2 piezas de máx.32 kg c/u
Asia
Equipaje incluido en el Boleto Premio Clase Turista: 2 pieza de máx. 25 kg
Equipaje incluido en el Boleto Premio Clase Premier: 3 piezas de máx.32 kg c/u
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El Boleto Premio incluye equipaje de mano y un artículo personal que en conjunto pesen 15 kg. Máximo.
El equipaje de mano son maletas con o sin ruedas cuyas dimensiones no rebasen los 55 cm x 40 cm x 25 cm. (21.5 x 15.7 x 10 pulgadas).
El articulo personal son maletines, bolsos, computadoras, sombrillas, riñoneras, etc, son clasificados como artículos personales. Estos deberán caber debajo de los asientos en cabina.
Equipaje incluido Boleto Premio con Tarifa Dinámica
El Boleto Premio con Tarifa Dinámica podrá incluir equipaje documentado, conforme a las reglas de la aerolínea operadora del vuelo, la familia tarifaria adquirida y la zona de destino. La Empresa Aeroméxico Rewards Business podrá conocer la familia tarifaria adquirida en la parte de restricciones al momento de realizar la búsqueda de su vuelo en https://vuelaconpuntos.aeromexicorewards.com/
Adquisición de equipaje adicional para Boletos Premio Aeroméxico Rewards
Para adquirir equipaje adicional con Puntos Aeroméxico Rewards en tus Boletos Premio Aeroméxico Rewards volando con Aeroméxico, ingresa a https://business.aeromexicorewards.com/mx/utiliza/productos-de-vuelo?lang=es
Para adquirir equipaje adicional con Puntos Aeroméxico Rewards en tus Boletos Premio con Tarifa Dinámica volando con aerolíneas SkyTeam y otras aerolíneas, consulta los términos y condiciones de la aerolínea correspondiente.
Cambios en los Boletos Premio Aeroméxico Rewards
Para cambios en cualquier tipo de Boleto Premio Aeroméxico Rewards favor de comunicarse al Centro de Atención Telefónica Aeroméxico Rewards Business. Se aplicarán cargos vigentes por cambios.
Cuotas por cambios en Boleto Premio
Las Empresas Aeroméxico Rewards Business Titanio están exentas del cargo por cambio, siempre y cuando el cambio se realice con más de 21 (veintiún) días de anticipación a la fecha del viaje.
Para Boletos Premio adquiridos a partir del 17 de septiembre de 2020, las Empresas Aeroméxico Rewards Business podrán realizar gratuitamente 1 (un) cambio de fecha de vuelo de su Boleto Premio (cambio en fecha del vuelo de ida, del vuelo de regreso o ambos), siempre que sea el primer cambio de fecha realizado en su Boleto Premio. En caso de que la Empresa Aeroméxico Rewards Business requiera realizar un segundo cambio (o más) de fecha de vuelo de su Boleto Premio, deberá pagar la cuota por cambio de fecha de vuelo que será de $1,070.00 (un mil setenta pesos mexicanos 00/100 M.N.) para viajes dentro del territorio nacional y $1,930.00 (un mil novecientos treinta pesos mexicanos 00/100 M.N.) para viajes hacia y desde el extranjero. El pago de esta cuota permite al cliente, exclusivamente cambiar la fecha del vuelo de ida, del vuelo de regreso o ambos, es decir, es posible hacer cambios a las fechas de vuelo siempre que el origen y destino del nuevo itinerario sean los mismos que el itinerario original y dentro de la misma temporada. Una vez emitido el boleto no puede cambiarse la ruta, el nombre del pasajero, ni la clase de servicio.
En caso de cambios de fecha de vuelo en Boleto Premio adquirido en promoción aplican las siguientes reglas:
La Empresa Aeroméxico Rewards Business podrá realizar 1 (un) cambio de fecha de vuelo de su Boleto Premio (cambio en fecha del vuelo de ida, del vuelo de regreso o ambos) siempre y cuando sea el primer cambio y dicho cambio sea dentro del periodo de vuelo permitido de la promoción, sujeto a disponibilidad.
Si la misma promoción con la cuál fue adquirido sigue vigente y existe disponibilidad, la Empresa deberá pagar únicamente la diferencia en impuestos en caso de ser aplicable.
Si la misma promoción con la cuál fue adquirido ya no sigue vigente, la Empresa podrá solicitar la cancelación del mismo conforme a los presentes términos y condiciones.
Se permiten cambios en Boletos Premio realizados con el voucher (cupón) 2x1 (dos por uno) de American Express® conforme a sus términos y condiciones y únicamente en la misma temporada para la cual aplicó el voucher.
La cuota se cobrará por cada pasajero dentro de la reservación para quienes cambien las fechas de vuelo.
Cambios en los Boletos Premio con Tarifa Dinámica.
Cuotas por cambios en Boleto Premio con Tarifa Dinámica:
Para cambios del Boleto Premio con Tarifa Dinámica se aplicarán las reglas de la familia tarifaria en la que se haya adquirido. Dichas reglas serán las establecidas por la aerolínea que opera el vuelo.
Para más información consulta los términos y condiciones de familias tarifarias con Aeroméxico en: https://www.aeromexico.com/es-mx/informacion-de-vuelos/familias-tarifarias
Para más información consulta los términos y condiciones de familias tarifarias con Delta en:
https://es.delta.com/en_US/traveling-with-us/onboard-experience/
Para más información consulta los términos y condiciones de familias tarifarias con KLM en:
https://www.klm.com/travel/mx_es/plan_and_book/ticket_information/ticket_options/index.htm
Para más información consulta los términos y condiciones de familias tarifarias con Air France en:
https://www.airfrance.com.mx/MX/es/local/transverse/footer/edito_cgv.htm
Cancelación del Boleto Premio Aeroméxico Rewards
Para cancelaciones de cualquier tipo de Boleto Premio Aeroméxico Rewards, favor de comunicarse al Centro de Atención Telefónica Aeroméxico Rewards.
El pasajero podrá solicitar la devolución de su Boleto Premio, sin cargo por cancelación, en caso de que decida no efectuar el viaje, siempre y cuando lo comunique a Aeroméxico Rewards Business en un lapso de 24 (veinticuatro) horas contadas a partir de la hora de la redención del Boleto Premio; en este caso Aeroméxico Rewards Business le reembolsará a la Empresa Aeroméxico Rewards Business, la totalidad de los Puntos Aeroméxico Rewards redimidos en su Boleto Premio, así como el dinero pagado por cargos e impuestos. El reembolso se realizará en la Cuenta Aeroméxico Rewards Business de donde salieron los Puntos Aeroméxico Rewards redimidos y en la Tarjeta Bancaria con la que fueron pagados los impuestos y cargos correspondientes. Es responsabilidad de la Empresa Aeroméxico Rewards Business comunicar a Aeroméxico Rewards Business, en el momento de solicitar la cancelación, si su Tarjeta Bancaria está vencida o si desea que el reembolso se realice en diferente Tarjeta Bancaria que con la que fueron pagados los impuestos y cargos correspondientes.
Si la Tarjeta Bancaria es distinta a la utilizada para efectuar la compra, la Empresa o el Representante Empresarial de la misma deberá proporcionar la evidencia de la cancelación y proporcionar una cuenta similar.
Para Boletos Premio adquiridos a partir del 17 de septiembre de 2020, si la Empresa Aeroméxico Rewards Business solicita a Aeroméxico Rewards Business la cancelación de su Boleto Premio posterior al plazo de 24 (veinticuatro) horas de la redención del Boleto Premio, se le cobrarán las siguientes cuotas por cancelación:
Cuotas por cancelaciones en Boleto Premio
La cuota por cancelación de Boleto Premio será de $1,930.00 (mil novecientos treinta pesos mexicanos 00/100 M.N.) para viajes dentro del territorio nacional y $2,900.00 (dos mil novecientos pesos mexicanos 00/100 M.N.) para viajes hacia y desde el extranjero; en este caso Aeroméxico Rewards Business le reembolsará a la Empresa Aeroméxico Rewards Business, la totalidad de los Puntos Aeroméxico Rewards redimidos en su Boleto Premio Aeroméxico Rewards, así como el dinero pagado por impuestos. El reembolso se realizará en la Cuenta Aeroméxico Rewards Business de donde salieron los Puntos Aeroméxico Rewards redimidos y en la Tarjeta Bancaria con la que fueron pagados los impuestos correspondientes. Es responsabilidad de la Empresa Aeroméxico Rewards Business comunicar a Aeroméxico Rewards Business, en el momento de solicitar la cancelación, si su Tarjeta Bancaria está vencida o si desea que el reembolso se realice en diferente Tarjeta Bancaria con la que fueron pagados los impuestos correspondientes. El cobro por servicio o expedición del boleto no será reembolsable ya que no es parte de la tarifa del vuelo.
El cambio de destino, ruta, zona o nombre del pasajero implica el reembolso respectivo de Puntos Aeroméxico Rewards y la posible emisión de una nueva reservación. Si se aplica cancelación de un boleto y emisión de otro en la misma llamada al centro de atención telefónica o visita a las tiendas, no se aplicará el cargo por servicio.
Las cuotas anteriormente mencionadas, únicamente aplican para los Boletos Premio de Aeroméxico, para los Boletos Premio Aeroméxico Rewards de otras aerolíneas aplicarán las cuotas establecidas en los términos y condiciones de la tarifa adquirida.
Boletos Premio abiertos por pandemia SARS-COV-2 que causa la enfermedad por coronavirus COVID 19. El Boleto Premio no será cancelable ni reembolsable. Para la emisión del nuevo Boleto Premio no aplica cambio de zona, cabina y temporada, sin embargo, se puede aplicar una diferencia de impuestos y Puntos Aeroméxico Rewards entre el Boleto Premio original y el nuevo, la diferencia excedente se deberá cubrir al momento de la nueva emisión del Boleto Premio. La emisión del nuevo Boleto Premio estará sujeto a la disponibilidad de espacios en el vuelo deseado.
Para conocer más acerca del estado de tu Boleto Premio abierto, favor de comunicarse al Centro de Atención Aeroméxico Rewards (52 55) 1519 4040
Voucher de Puntos Aeroméxico Rewards otorgado por Boletos Premio afectados por pandemia SARS-COV-2 que causa la enfermedad por coronavirus COVID 19. Los vouchers de Puntos Aeroméxico Rewards otorgados por el reembolso del Boleto Premio deberán ser utilizados para redención de otro Boleto Premio a más tardar el día 15 de diciembre de 2020. Una vez pasado dicho plazo, los vouchers no podrán ser utilizados por la Empresa Aeroméxico Rewards Business sin responsabilidad alguna para Aeroméxico Rewards Business. La Empresa deberá realizar el pago de los impuestos y cargos correspondientes para la redención del Boleto Premio que desee adquirir.
En caso de existir discrepancia entre lo establecido en los presentes términos y condiciones y las políticas de cancelación de la aerolínea operadora del vuelo correspondiente al Boleto Premio, subsistirán y aplicarán las políticas del proveedor del servicio de aerolínea.
Cancelación del Boleto Premio Aeroméxico Rewards con Tarifa Dinámica
El Boleto Premio Aeroméxico Rewards podrá ser cancelable sin cargo en un lapso de 24 (veinticuatro) horas contadas a partir de la hora de la compra del Boleto Premio. Esta cancelación será aplicable únicamente a vuelos domésticos dentro de la República Mexicana que tengan más de 7 (siete) días para la fecha de vuelo y no en vuelos internacionales. En este caso, Aeroméxico Rewards Business le reembolsará a la Empresa Aeroméxico Rewards Business la totalidad de los Puntos Aeroméxico Rewards redimidos en la compra del Boleto Premio, así como el dinero pagado por cargos e impuestos con excepción del cargo por servicio. Aeroméxico Rewards Business realizará la reinstalación de Puntos Aeroméxico Rewards en la Cuenta Aeroméxico Rewards Business de donde se redimieron los Puntos Aeroméxico Rewards y el reembolso del dinero pagado por cargos e impuestos con excepción del cargo por servicio en la Tarjeta Bancaria con la que fueron pagados los mismos.
Una vez transcurrido el plazo mencionado en el párrafo anterior el Boleto Premio con Tarifa Dinámica no podrá ser cancelado ni reembolsado.
Para más información consulta los términos y condiciones de familias tarifarias con Aeroméxico en: https://www.aeromexico.com/es-mx/informacion-de-vuelos/familias-tarifarias
Para más información consulta los términos y condiciones de familias tarifarias con Delta en:
https://es.delta.com/en_US/traveling-with-us/onboard-experience/
Para más información consulta los términos y condiciones de familias tarifarias con KLM en:
https://www.klm.com/travel/mx_es/plan_and_book/ticket_information/ticket_options/index.htm
Para más información consulta los términos y condiciones de familias tarifarias con Air France en:
https://www.airfrance.com.mx/MX/es/local/transverse/footer/edito_cgv.htm
Vigencia
La vigencia de los presentes Términos y condiciones es indefinida.
Restricciones de los Boletos Premio Aeroméxico Rewards
Las Agencias de viaje no están autorizadas para reservar o emitir Boletos Premio Aeroméxico Rewards, sin embargo, podrán ayudar a las Empresas Aeroméxico Rewards Business a realizar el trámite a través de los canales autorizados de Aeroméxico Rewards Business.
La redención de Puntos Aeroméxico Rewards no incluye el pago de impuestos, ni los cargos por servicio de expedición de Boletos Premio.
Se permitirá hacer sólo 1 (una) escala por cada Boleto Premio redondo, bajo las siguientes condiciones:
Una escala está definida como una parada de más de 24 (veinticuatro) horas entre vuelos domésticos y/o internacionales.
La ciudad de destino no es considerada una escala.
Está permitida una escala siempre y cuando no existan más de 2 (dos) conexiones entre origen y destino, incluyendo cualquier conexión hecha de/desde la escala.
La ciudad de escala debe estar localizada dentro de una ruta válida proporcionada por el sistema.
Los Boletos Premio con Tarifa Dinámica no participan en las promociones que realiza Aeroméxico Rewards Business, a menos que se especifique como tal.
La “República Mexicana” o “territorio nacional”, se refiere al territorio y espacio aéreo dentro de los Estados Unidos Mexicanos.
La vigencia es de 1 (un) año contado a partir de la fecha original de emisión.
Condiciones generales de los cargos por servicio y cuotas por cambios y cancelaciones
Las cuotas y todas aquellas expresadas en dólares serán calculadas en moneda nacional, aplicando el tipo de cambio vigente a la fecha del pago de la reservación.
Facturación
En caso de requerir el comprobante fiscal digital de su compra, entrando en la siguiente liga: https://webportal.edicomgroup.com/customers/clubPremier/consulta-ticket-cfdi-clubpremier.html, lo podrá obtener con su número de autorización y número de socio. Su comprobante fiscal estará disponible a los 2 (dos) días hábiles a partir del día del pago, posteriormente contará con 8 (ocho) días naturales para solicitar factura electrónica, proporcionando los datos del R.F.C., domicilio fiscal y correo electrónico. En caso de requerir el comprobante fiscal digital de tu compra con Delta, Air France y KLM favor de consultar los Términos y Condiciones de la aerolínea al momento de la compra.
Únicamente estará disponible la facturación de la parte pagada con dinero en la modalidad Cash+Points, toda vez que los Puntos Aeroméxico Rewards no tienen valor monetario.
Fraudes
Aeroméxico Rewards Business se reserva el derecho a llevar a cabo acciones que considere pertinentes en caso de detectar fraudes, conductas fraudulentas o malas prácticas por parte de las Empresas en las Cuentas Aeroméxico Rewards Business.
PLM Premier, S.A.P.I. de C.V. se reserva el derecho de suspender temporalmente o dar de baja de manera definitiva a cualquier Empresa Aeroméxico Rewards Corporativa de El Programa, por incumplimiento a los Términos y Condiciones de Aeroméxico Rewards Business o bien por así convenir a sus intereses, bastando para ello notificación que se dé por escrito a la Empresa Aeroméxico Rewards Business con 24 (veinticuatro) horas naturales de anticipación. La suspensión temporal tendrá como consecuencia la inhabilitación de la Cuenta Aeroméxico Rewards Business durante el término de la misma, por lo que la Empresa Aeroméxico Rewards Business no podrá durante dicho término: acreditar Puntos a su Cuenta Aeroméxico Rewards Business, Redimir o Canjear los Puntos acreditados en su Cuenta Aeroméxico Rewards Business y la suspensión de todos los Beneficios en su calidad de la Empresa Aeroméxico Rewards Business. La baja definitiva tiene como consecuencia la cancelación definitiva de la Cuenta Aeroméxico Rewards Business, de los Puntos acreditados en la misma y de todos los Beneficios en su calidad de Empresa Aeroméxico Rewards Business.
Términos y Condiciones Generales
Los Puntos Aeroméxico Rewards, así como la redención de Boletos Premio Aeroméxico Rewards, estarán sujetos a las reglas, términos, condiciones, exclusiones y limitaciones del Programa Aeroméxico Rewards Business, mismos que se encuentran disponibles en www.aeromexicorewards.com
Aeroméxico Rewards Business se reserva el derecho de modificar los Planes, el monto, así como los Beneficios en cualquier momento, sin previo aviso.
La inscripción a Aeroméxico Rewards Business no supone garantía de disponibilidad de ningún premio del Programa Aeroméxico Rewards Business, no siendo responsable Aeroméxico Rewards Business de que la Empresa pueda o no utilizar, canjear o redimir los Puntos Aeroméxico Rewards acumulados por la inscripción a Aeroméxico Rewards Business.
En caso de que cualquier inscripción a Aeroméxico Rewards Business sea utilizada por los Socios para fines impropios, u obtenida de forma indebida de una Tarjeta Bancaria, fraude o cualquier otro medio ilegal, Aeroméxico Rewards Business podrá, según su criterio, cancelar, anular o denegar la entrega y/o confiscar tales, así como perseguir todos y cada uno de los derechos y recursos que pueda haber disponibles.
La Empresa Aeroméxico Rewards Business acuerda cooperar con todas las solicitudes razonables de Aeroméxico Rewards Business encaminadas a la investigación o interposición de acciones judiciales contra cualquier implicado o sospechoso de estarlo en la utilización indebida o fraude con respecto a la inscripción al Programa Aeroméxico Rewards Business, así como a conductas fraudulentas o malas prácticas por parte de las empresas en las Cuentas Aeroméxico Rewards Business.
Los Puntos Aeroméxico Rewards referidos en el Programa Aeroméxico Rewards Business no son Puntos físicos reales sino representación de créditos en el Programa Aeroméxico Rewards Business. Dichos Puntos no son equivalentes ni convertibles a moneda corriente en efectivo.
Todos los Boletos Premio y Boletos Premio con Tarifa Dinámica, están sujetos a disponibilidad y aplicarán las tarifas y condiciones que establezca Aeroméxico o las aerolíneas afiliadas a Aeroméxico (SkyTeam), toda vez que ellos son los proveedores del servicio de aerolínea y Aeroméxico Rewards Business únicamente interactúa como una forma de pago de los boletos de avión correspondientes.
Aeroméxico Rewards (PLM Premier, S.A.P.I. de C.V.) es responsable exclusivamente de la emisión del Boleto Premio Aeroméxico Rewards y no de la operación de dichos vuelos comerciales, por lo que la Empresa Aeroméxico Rewards Business acepta que cualquier reclamación relacionada directamente con la operación del vuelo, deberá ser revisada por el proveedor correspondiente. La operación de los vuelos comerciales es independiente a Aeroméxico Rewards Business.
Asimismo, la Empresa Aeroméxico Rewards Business acepta que Aeroméxico Rewards Business no es responsable en caso de cancelaciones del vuelo por problemas del proveedor de aerolínea, causas de clima o cualquier otro evento de caso fortuito o fuerza mayor por los que la aerolínea decida cancelar su vuelo, por lo que la Empresa Aeroméxico Rewards Business libera de responsabilidad a Aeroméxico Rewards Business en estos casos toda vez que Aeroméxico Rewards Business únicamente es responsable de operar como forma de pago y emitir el Boleto Premio Aeroméxico Rewards y la Empresa Aeroméxico Rewards Business acepta que cualquier reclamación relacionada directamente con la operación del vuelo, deberá ser revisada por el proveedor de aerolínea correspondiente y se regirá de conformidad al contrato de transporte celebrado con la aerolínea.
De igual forma, la Empresa Aeroméxico Rewards Business se compromete a contar con toda la documentación (identificación, boleto de avión, pasaporte vigente, tarjetas de turista, certificados de vacunación, visas, entre otros) necesaria y exigible tanto por la aerolínea como por los países de destino, siendo de su exclusiva responsabilidad el cumplimiento de estos requisitos así como de las demás obligaciones gubernamentales impuestas por dichos países para su legal estadía y/o tránsito en ellos y acepta que Aeroméxico Rewards Business no es responsable si el proveedor de la aerolínea le impide el abordaje en el supuesto de que la Empresa Aeroméxico Rewards Business no cuente con los documentos necesarios, correctos y exigibles. En este supuesto, la Empresa Aeroméxico Rewards Business libera de toda responsabilidad a Aeroméxico Rewards Business toda vez que Aeroméxico Rewards Business únicamente es responsable de operar como forma de pago y emitir el Boleto Premio Aeroméxico Rewards y la Empresa Aeroméxico Rewards Business acepta que cualquier reclamación relacionada directamente con la operación del vuelo, deberá ser revisada por el proveedor de aerolínea correspondiente y se regirá de conformidad al contrato de transporte celebrado con la aerolínea.
Datos Personales
Todo tratamiento de datos personales realizado por Aeroméxico Rewards Business, así como el ejercicio de los Derechos ARCO por parte de los Socios, será efectuado conforme a la Ley y Reglamento aplicable en los Estados Unidos Mexicanos, así como en sujeción a lo establecido en el Aviso de Privacidad de Aeroméxico Rewards Business, el cual usted aceptó previo a su registro en Aeroméxico Rewards Business (para consulta del Aviso de Privacidad por favor ingresar a www.aeromexicorewards.com)
Lavado de Dinero
Atendiendo a lo señalado en la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita y derivado de ciertas actividades realizadas por las Empresas Aeroméxico Rewards Business, las cuales sean consideradas por la Ley como actividades vulnerables, Aeroméxico Rewards Business compartirá sus Datos Personales con las autoridades correspondientes.
Jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones, en relación a su interpretación o cumplimiento, se regirán por la Ley y jurisdicción de los Tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando desde ahora a cualquier otro fuero que, por razón de materia o domicilio, presente o futuro, pudiera corresponderles.
En caso de existir alguna duda o aclaración respecto a los presentes términos y condiciones, por favor contáctenos llamando a (52 55) 1519 4040 a través del correo electrónico: amprogramacorporativoclubpremier@aeromexico.com.
business.rewards@aeromexico.com
Horarios de atención de lunes a viernes, de 9:00 a 19:00 horario local de cada país, para el resto del mundo horario local de la Ciudad de México.
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